HTCinside
Digitaalne turundus – ja turundus üldiselt – kasutab nüüd klientideni jõudmiseks erineval viisil rohkem vahendeid. Kasutame sotsiaalmeediat potentsiaalsete klientidega vahetuks suhtlemiseks, mõjutajaturundus võimaldab jõuda laiema publikuni ning sisuturundus on eriti kasulik publikule väärtuse pakkumisel.
Seal on palju sisu, mida saab kasutada ka turunduseesmärkidel. Selles artiklis keskendume aga juhtumiuuringutele ja sellele, kuidas need on turunduseesmärkidel väga kasulikud. Alustame!
Üks põhjusi, miks juhtumiuuringud on suurepärane turundustööriist on viis, kuidas saate publikule näidata olemasolevate klientide edu. Klientide edulugusid saab kasutada mitte ainult teie toodete ja teenuste turundamiseks, vaid ka teie usaldusväärsuse ja kaubamärgi tuntuse suurendamiseks.
Kui kliendid on teie toodete ja teenustega tõeliselt rahul, mõjutavad nad tõenäolisemalt teisi. Nende edulugude jagamine on vaid viis tagada, et edulood jõuavad teie potentsiaalsete klientideni.
Samal ajal näevad potentsiaalsed kliendid teid usaldusväärsemana, kui teil on jagada palju edulugusid. Nad õpivad teiste klientide edust ja laenavad ideid selle kohta, kuidas teie tooted ja teenused võivad olla nende ettevõtete jaoks väärtuslikud.
Juhtumiuuringud on kasulikud ka teie klienditeekonna teatud aspektide esiletõstmiseks. Need ei pea alati olema seotud teie klientide eduga. Samuti on hea mõte rääkida nende valupunktidest ja sellest, kuidas te valu leevendamiseks töötate.
See on ka suurepärane viis näidata oma võimet oma kliente toetada. Hea klienditugi on positiivse kasutajakogemuse pakkumisel oluline. Tegelikult on klienditugi ja CRM-platvormid, nagu Hubspot, suurepärased juhtumiuuringute ideeallikad.
Mitme platvormi integreerimise ja teatud toimingute automatiseerimisega saate jagatava positiivse kasutajakogemuse sammu edasi viia. Saate kasutada Intercomi klientide tagasiside jäädvustamiseks, kui kasutate Hubspotit CRM-i platvormina. Sa saad integreerige need kaks PieSynciga ja looge sujuv töövoog oma õnnelike klientide edasiseks hindamiseks. Käsitle negatiivset tagasisidet kui võimalust toota rohkem püsikliente ja keskendu oma toodete ja teenuste pakkumise parandamisele, et kõik omavahel siduda.
Viimane põhjus, miks juhtumiuuringud on turundustööriistana fantastilised, on asjaolu, et need näitavad otseselt, kui väärtuslikud on teie tooted ja teenused. Näiteks saavad finantssektori potentsiaalsed kliendid lugeda sama valdkonna juhtumiuuringuid, et mõista, kui väärtuslikud võivad teie tooted ja teenused nende rakendamisel olla.
Juhtumiuuringuid kasutades saate muuta oma klienditeekonna lugudeks, mida on lihtsam jälgida. Juhtumiuuringud on eriti kasulikud müügilehtri lühendamiseks, kuna teie lood juba veenavad potentsiaalseid kliente.
Usaldusväärsus, positiivne kasutajakogemus ja väärtus klientidele on alles algus. Juhtumiuuringute kasutamisel turunduses on palju muid eeliseid. Üks on selge; juhtumiuuringud on turundustööriistad, millest te ei saa mööda vaadata.